Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LIVII S.A.S.

Fecha de última actualización: 11 de Noviembre de 2024

Introducción

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas aplicables, LIVII S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. Esta política será informada a todos los Titulares cuyos datos personales sean recolectados y tratados por la empresa en el desarrollo de su objeto social, incluyendo la prestación de servicios de diseño de interiores y acabados.

El Titular de los datos personales acepta expresamente la presente Política al interactuar con LIVII S.A.S. a través de su plataforma digital, sitio web o cualquier otro medio. Esta Política debe leerse en conjunto con los Términos y Condiciones de la plataforma livii- acabados.com y cualquier contrato suscrito con LIVII S.A.S.

Ámbito de Aplicación

Esta Política se aplica al tratamiento de los datos personales de empleados, usuarios, clientes y proveedores de LIVII S.A.S., quienes autoricen el tratamiento de sus datos conforme a los principios establecidos en esta Política y la legislación vigente. Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las finalidades descritas más adelante.

Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.

Dato Sensible: Información que afecta la privacidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (datos sobre origen racial, orientación política, convicciones religiosas, entre otros).

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la recolección, uso y tratamiento de los datos personales (en este caso, LIVII S.A.S.).

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Datos Personales Recolectados

LIVII S.A.S. podrá recolectar los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de la relación con el Titular:

Información de identificación (nombre, número de identificación, dirección).

Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono).

Datos financieros (número de cuenta bancaria, datos de pago).

Preferencias y datos de consumo relacionados con los productos y servicios ofrecidos.

Información relacionada con las características del inmueble en los que se prestan los servicios.

LIVII S.A.S. no recolecta ni trata Datos Sensibles ni Datos de Menores de Edad sin autorización expresa y solo cuando sea estrictamente necesario, conforme a las excepciones de la ley.

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales serán tratados con los siguientes fines:

1.Usuarios y Clientes:

Gestión de la relación comercial, incluyendo la venta de productos y servicios de diseño y acabados.

Informar sobre novedades, promociones y cambios en los productos y servicios.

Facilitar el pago, procesamiento de transacciones y servicios postventa.

Personalización de la experiencia de usuario en la plataforma digital.

2.Proveedores:

Gestión de la relación contractual con proveedores de productos y servicios.

Realización de pagos y ejecución de contratos comerciales.

3.Empleados:

Gestión interna de los recursos humanos, incluyendo obligaciones laborales y contractuales.

Cumplimiento de normativas en seguridad social, bienestar y control de acceso a las instalaciones.

Derechos de los Titulares de los Datos Personales

Los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

Acceder: Conocer los datos personales que son objeto de tratamiento.

Rectificar: Solicitar la corrección de datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.

Suprimir: Solicitar la supresión de los datos personales cuando no sean necesarios para los fines autorizados.

Revocar: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos en que la ley no lo permita.

Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Seguridad de la Información

LIVII S.A.S. implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. Estas medidas cumplen con los estándares de la industria para proteger los datos de ataques y vulnerabilidades de terceros.

Tratamiento de Datos Sensibles

LIVII S.A.S. no recolecta datos personales sensibles como el estado de salud, religión o información biométrica de los Titulares. En caso de requerir la recolección de esta información en situaciones excepcionales, se solicitará la autorización expresa del Titular, quien no está obligado a otorgarla.

Transferencia y Transmisión de Datos Personales

LIVII S.A.S. podrá transferir y/o transmitir datos personales a terceros, tanto en Colombia como en el extranjero, siempre que se garantice un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable y los acuerdos comerciales. Esto incluirá la transferencia de datos a proveedores de servicios, aliados estratégicos o filiales de la compañía, para cumplir con las finalidades del tratamiento.

En todo caso, LIVII S.A.S. adoptará todas las medidas necesarias para asegurar la protección de los datos personales durante estas transferencias.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

LIVII S.A.S. utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia en el sitio web y recolectar información sobre la navegación. Los usuarios pueden desactivar las cookies en su navegador, aunque esto podría limitar el acceso a algunas funciones del sitio.

Las cookies permiten a LIVII S.A.S.:

Recopilar información sobre el uso del sitio web.

Facilitar la personalización de la experiencia de los usuarios.

Detectar posibles actividades fraudulentas y mejorar la seguridad.

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Procedimientos para Ejercer Derechos

Para consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, los Titulares podrán contactarse con LIVII S.A.S. a través de info@livii-acabados.com. Los procedimientos serán atendidos conforme a los plazos legales:

Consultas: Serán resueltas en un plazo máximo de 10 días hábiles, ampliables en casos excepcionales.

Reclamos: Deberán presentarse con información completa y serán resueltos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Vigencia de las Bases de Datos

Las bases de datos de LIVII S.A.S. se conservarán mientras sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, o según lo disponga la ley aplicable en materia de retención de información.

Modificaciones a la Política

LIVII S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a los Titulares mediante la publicación de la nueva versión en el sitio web https://www.livii-acabados.com.